Giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

Phí giao và lắp

Miễn phí vận chuyển mọi đơn. Máy lọc nước, cây nước nóng lạnh: miễn phí lắp đặt tận nhà tại Hà Nội & TP.HCM. Tỉnh khác: liên hệ 0965 575 068 (Zalo) để được chính sách lắp đặt tốt nhất. Lọc tổng: tư vấn, khảo sát, lắp đặt miễn phí.

Nội thành

Lắp trong ngày, hẹn giờ theo mong muốn của Anh/Chị; lắp nhanh khoảng 2 giờ.

Khu vực khác

Anh/Chị gọi trước 0965 575 068 để hẹn lịch giao và lắp đặt.

Lõi lọc

Giao COD qua Viettel Post, miễn phí giao; giá chưa gồm công thay.

Kiểm tra hàng

Anh/Chị được mở hộp, kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

Lắp sai

Nếu kỹ thuật viên lắp sai gây lỗi, Hưng Thịnh chịu chi phí khắc phục.

Sai model, sai số lượng, thiếu phụ kiện

Hưng Thịnh đổi hoặc bổ sung đúng đơn và chịu chi phí phát sinh.

Móp, vỡ khi vận chuyển

Anh/Chị chụp ảnh tình trạng và báo ngay. Nếu lỗi do khâu vận chuyển Hưng Thịnh bố trí, Hưng Thịnh chịu chi phí xử lý.

Bảo hành tại nhà

Hơn 300 điểm liên kết bảo hành toàn quốc. Hotline: 0965 575 068.

Thời hạn theo sản phẩm

Ghi trên trang từng sản phẩm.

Máy lọc nước 36 tháng · Cây nước nóng lạnh 24 tháng · Lọc tổng 3 năm tại nhà.

Bảo hành điện tử

Hưng Thịnh hỗ trợ kích hoạt bảo hành điện tử chính hãng với sản phẩm áp dụng.

Khi nào được đổi

Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không khắc phục được, sau khi kỹ thuật viên kiểm tra, xác nhận.

15 ngày tính từ

Ngày lắp đặt xong (sản phẩm có lắp đặt) hoặc ngày nhận hàng (sản phẩm không cần lắp đặt).

Mua nhầm model

Anh/Chị liên hệ để được kiểm tra khả năng hỗ trợ theo tình trạng sản phẩm; trường hợp này không thuộc chính sách đổi 1:1.

Hoàn 200% tổng giá trị đơn hàng

Nếu phát hiện hàng giả hoặc hàng đã qua sử dụng. Hưng Thịnh đối chiếu model, tem nhãn, thông tin sản phẩm để xác nhận.

Áp dụng khi Anh/Chị báo trong 3 ngày kể từ ngày lắp đặt xong hoặc ngày nhận hàng.

Cách hoàn tiền

Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của Anh/Chị trong 3 ngày làm việc kể từ khi Hưng Thịnh xác nhận trường hợp được hoàn tiền.

Yêu cầu đổi trả, hoàn tiền: gọi 0965 575 068 hoặc nhắn Zalo kèm ảnh, video tình trạng sản phẩm. Quy trình xử lý theo trang tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TM VÀ DV HƯNG THỊNH

Mã số doanh nghiệp (MST): 0108613033 – đăng ký lần đầu ngày 14/02/2019 tại Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội

Trụ sở chính: Số 10A, ngõ 250 phố Khương Trung, Phường Khương Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Người đại diện theo pháp luật: Bà Nguyễn Thị Bình

Hotline (mua hàng, bảo hành): 0965 575 068 (8h–21h)

Email: info.hungthinhwater@gmail.com